中国经营报2024年11月14日发布:豆瓣崩了第7次登上热搜,2022谁家系统崩了个崩?
作者:Yoji | 责任编辑:Admin
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11月7日,#豆瓣崩了#的话题又冲上微博热搜。
对此,网友评论称“又来?豆瓣一年最少崩上百次”、“成熟的豆瓣网友会直接来搜豆瓣崩了,而不是怀疑自己的网”、“盲猜有大瓜”等等。对于网站、APP崩溃一事,网友们早已见怪不怪。
01 热搜概况
“崩了”成为话题热词
从“知微舆论场”1-8月微博热搜数据来看,共计112个“崩了”相关热搜话题登陆微博热搜榜,涉及107起系统崩溃相关热搜事件。其中,47%的话题最高排名在前10,话题热搜普遍偏高。
在月度分布方面,平均每月有14个“崩了”热搜话题,峰值期可达到19个/月。
在小时分布方面,夜间成为“xx崩了”热搜高频时段,为“程序员的不眠夜”做出贡献。
02 公关分析
以官方微博作为主要回应通道
APP难免出现崩溃的问题,当“xx”崩了以后,各大品牌会做出什么回应呢?
据知微报研中心统计,38%的“崩了”热搜事件存在品牌回应且以官方微博作为主要回应通道。
在回应内容方面,涵盖态度表达、原因解释、应急方案等各项信息。
在回应口径方面,用户激增成为回应中最常见的口径,其次为网络问题、遭到攻击、供电异常等。
03 案例观察
钉钉沿用“跪地求饶”梗,
幽默化解危机
系统故障,对产品来说自然是一种危机。各家品牌又是如何化解这场危机的?
2022年3月23日上午,不少网友通过社交媒体反馈“钉钉崩了”,相关话题也一度登上微博热搜榜。
钉钉则回应,“流量太大,咱一时没扛住。经过紧急处理,10点05分已经修好。”并自我调侃,“还是在进步的路上磕了一跤。”
幽默的回应引发众多网友调侃互动,甚至有网友提出“出个防沉迷好么”、“出个极速版赚钱啊”。
“xx崩了”频上热搜,各品牌还有哪些有趣回应呢?欢迎评论
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来源:知微舆论场
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最新评论
郭金 2024-11-13 16:17
11月7日,#豆瓣崩了#的话题又冲上微博热搜。
IP:20.34.1.*
塔米·吉利斯 2024-11-13 22:21
据知微报研中心统计,38%的“崩了”热搜事件存在品牌回应且以官方微博作为主要回应通道。
IP:47.34.7.*
凯文·阿历詹卓 2024-11-13 19:17
各家品牌又是如何化解这场危机的?
IP:26.99.3.*